当叫号机变身会微笑答疑的“智能前台”，公共服务智能化变革正加速向前。深圳市永泰新欣科技有限公司（简称“永泰新欣”）凭借二十余年智能终端技术积淀推出的AI数字人导办排队一体机，以“三位一体”创新模式重新定义排队机行业标准，成为政务服务数字化转型的核心推动力。

政策市场齐发力，智能排队成新刚需

智能排队系统的兴起是政策与市场共同驱动的结果。国务院明确要求，2025年前县级以上政务服务中心智慧化改造完成率达到较高水平，政策红利持续释放，推动市场规模爆发式增长，智能排队成为行业新刚需。政务、公共服务、金融三大场景对智能化改造需求迫切，便民大厅智能化升级、银行网点智能改造普及率均实现显著提升。永泰新欣凭借技术积累，将排队机从单一“叫号工具”升级为综合“智能服务中枢”，成功抢占行业先机。

“三招”打造智能排队神器，体验升级不一般

泰新欣AI数字人导办排队一体机的核心亮点，在于深度融合排队引导、智能答疑、情感陪伴三大功能，形成从交互到落地的完整服务闭环，实现服务体验质的升级。

前端交互层:

搭载拟人化虚拟数字人，通过自然互动与窗口动态提醒，打破传统设备的冰冷感，增添服务“人情味”，显著提升用户满意度。 

中台智能层:

依托AI大模型构建政务全场景知识库，用户通过自然语言即可快速获取精准办事指引，大幅降低办事认知门槛。

后台支撑层:

延续核心技术优势，支持多窗口联动、业务自定义、手机预约等实用功能，还新增电子签名确认、票据自助打印、服务满意度即时评价等便捷模块；同步搭载智慧政务大屏数据展现功能，可实时可视化呈现业务办理量、窗口效率、热门业务排行等核心数据，助力管理者动态调度资源；配备完善的后台管理系统，支持多级别权限分配、数据统计导出、设备远程监控与故障预警，实现全流程高效运维。专利产品“多功能立式排队机（大屏YT3200B）”通过国家强制标准认证，可兼顾排队取号与广告播放功能，有效提升业务处理效率与服务闭环体验。

四大核心优势，实力领跑行业赛道

永泰新欣AI数字人导办一体机、AI数字人导办排队一体机凭借硬件品质、软件体验、定制服务、安全保障四大核心优势，在行业中领跑，以“品质过硬”构筑产品核心竞争力。

工业级硬件品质:

采用全金属机身，抗摔防刮更耐用；工业级触控屏响应迅速，通过3C认证，适配各类复杂使用环境，运行稳定可靠。

智能化软件体验:

支持语音、触屏、扫码多模态交互，内置数据分析模块辅助科学决策；模块化设计实现24小时快速迭代，灵活适配需求变化。

全场景定制服务:

针对政务服务大厅、便民服务中心、商业服务、金融等领域，提供从外观到功能的专属定制方案，精准匹配各场景业务流程，有效降低落地适配成本。

全方位安全保障:

采用三级权限管理严控数据访问，支持离线运行保障服务不中断，充分满足政务服务大厅、便民服务中心、商业服务等场景的安全需求。

从传统叫号机到AI数字人导办排队一体机，永泰新欣以二十多年技术沉淀，将“等待”转化为有温度的“体验”，始终以创新和用户需求为核心。

智享多元服务新未来，永泰新欣一路向前

未来，永泰新欣将持续探索智能服务新形态，让排队机成为贴心的“服务小管家”，为政务、公共服务等多场景提供更便捷智能的体验，让每一次等待都更具价值。