一、主要功能

AI数字人前台导办，依托大模型 AI 算力，配以各部门专业知识库，智能且专业，相当于一个资深的专家前台导办，自然语音交流，人性、亲民，图文并茂展示，直观、易懂，可替代 80% 人工前台的工作。

1.引导指路

当您询问 “交通罚款在哪里办？” 之类的问题时，数字人将会告诉您在哪个区域哪个窗口可以办理，同时在屏幕上展示从当前位置到窗口的地图和路线图，即使是不明路径，也将电梯/路线动态展示，图文并茂展示，附二维码，办事人可扫码带走，随时查看。

2.咨询问答

数字人精通大厅各项事务，可以解答您各种业务的资格条件、所需材料、办理流程、注意事项等特殊疑难，自然语音交流，多轮对话记忆，深度理解意图识别，可替代80%人工前台的工作。

3.智能帮办

可导引协助您预约、取号、填单等工作，自然语音要求，AI 自动帮您完成。

二、AI 政务

1.高度拟人，情绪稳定
搭载 Audio2face 语音表情结合技术，让虚拟数字人的面部动作与语音输入精确同步，虚拟数字人模型精度达到40万面，8K纹理贴图，渲染画面清晰、稳定，输出画面分辨率在 2160*340、30FPS。

2.智能问询，越用越聪明

大厅服务角色知识与多个大模型（通义千问、Deepseek）并集算都使多轮问询流畅、智能。多个大模型机器学习算法，自动学习识别问题特征、建立非线性关联，并能不断通过数据优化模型精度，越用越聪明。

3.“人” 机搭配，政务大厅服务更 AI

“数字人” 大模型与现有的排队系统无缝对接，集成到排队叫号、语音识别、摄像头、身份证阅读器、热敏打印等模块，彻底消除办事人 “不会办、不知道怎么办、不敢办”，使政务大厅服务更 AI。