继 2024 年 12 月斩获柳州银行《2024-2025 年度运营机具供应商入围采购（三标段，招标编号：TC2483N0Q）》项目入围资格后，近日，深圳市永泰新欣科技有限公司（以下简称 “永泰新欣”）与柳州银行正式确认合作落地。此次合作基于永泰新欣在投标文件中展现的全维度实力，将围绕嵌入式排队机、八字窗口显示屏等核心运营机具，为柳州银行优化网点服务效率、升级智慧金融场景提供定制化支持，助力广西区域金融服务提质增效。

一、项目背景：柳州银行升级运营机具，甄选优质合作伙伴

作为深耕广西的区域商业银行，柳州银行始终以 “提升网点服务效率、优化客户办事体验” 为核心目标。此次运营机具采购聚焦排队叫号机、窗口显示屏等关键设备，旨在通过智能化终端升级，解决网点高峰期排队拥堵、服务流程不畅等痛点，构建更高效、更便捷的金融服务场景。项目招标过程中，柳州银行对供应商的资质合规性、产品技术适配性、售后服务覆盖度、行业案例积累等提出严格要求，永泰新欣凭借全维度优势脱颖而出，成为入围供应商。

二、选择永泰新欣的五大核心理由，全维度契合柳州银行需求

1. 资质合规完备，品质管控全流程标准化

永泰新欣深耕智能终端领域20+年，以 “合规为先、品质为本” 构建坚实基础，完全满足金融行业严苛标准：

• 国际质量体系认证：通过 ISO9001:2015 质量管理体系认证，认证范围覆盖排队叫号机、自助填单机、LED 窗口屏的设计开发、生产及售后服务，从研发到交付全流程均遵循标准化管控；
• 国家强制安全认证：投标核心产品（如嵌入式排队机 YTF220、标准 / 定制八字窗口显示屏）均通过国家 3C 强制认证，符合金融设备安全使用要求，杜绝安全隐患；

• 自主知识产权加持：拥有 “一种嵌入式排队填单一体机”“2.4G 无线语音系统” 等多项实用新型专利，及 “大厅排队叫号服务管理系统”“多媒体管理系统” 等软件著作权，技术自主可控，可避免知识产权风险。

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2. 头部银行案例背书，行业经验久经市场检验

自成立以来，永泰新欣的运营机具已广泛服务于国有大行、全国性股份制银行及区域商业银行，案例覆盖全国，适配不同规模银行的运营场景：

• 国有六大行合作：连续服务中国邮政储蓄银行，先后中标 2021 年立式排队叫号机采购、2023 年排队叫号机框架协议，产品落地全国数千个邮储网点，稳定性与适配性获长期验证；
• 全国性股份制银行认可：成为广发银行智能叫号机设备供应商、恒丰银行新版排队机入围供应商，可快速响应银行个性化功能需求；
• 区域银行深度合作：已为北京银行、湖北银行、重庆银行、上海银行、甘肃银行等数十家区域银行提供设备及维保服务，熟悉地方银行网点布局特点与运营痛点。

3. 产品技术精准适配，贴合金融网点核心场景

针对柳州银行网点服务需求，永泰新欣提供定制化运营机具解决方案，核心产品优势直击痛点：

• 嵌入式排队机（YTF220）：搭载 21.5 英寸多点触控电容屏，支持防窥视设计（左右可视角度≤30°），分辨率达 4096×4096，触控响应快至≤5 毫秒；采用飞腾 ARM 架构主控模块（主频 2.3GHz、8 核），搭配 8G 内存 + 256G SSD 存储，满足金融级稳定运行需求；支持身份证读取、IC 卡刷卡取号，可无缝对接柳州银行现有业务系统，实现 “取号 - 办理 - 评价” 全流程衔接；

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• 八字窗口显示屏：支持无线通讯与中文广告播放，安装方式灵活（壁挂、贴顶、嵌入式），可根据网点布局自由选择，适配不同规模窗口场景；

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• 智慧化后台支撑：配套完善的后台管理系统，支持多窗口联动、业务种类自定义、手机预约取号；同步提供智慧数据展现功能，可实时可视化呈现业务办理量、窗口效率、热门业务排行等数据，助力网点管理者动态调度资源，优化运营效率。

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4. 广西本地化售后覆盖，全链路服务有保障

为确保柳州银行各分支行设备稳定运行，永泰新欣构建 “本地化服务 + 标准化流程” 的售后体系，服务响应速度与覆盖范围领先：
服务网点全覆盖：在广西柳州、南宁、桂林、来宾、河池、梧州等 10 个城市设立售后服务点，配备专业工程师团队，承诺 “市区内 2 小时到达服务现场、区县 4 小时到达、乡镇网点 6 小时到达”，到达现场后 2 小时内排除故障（重大事故除外）；

5. 专业团队支撑，项目落地高效可控

永泰新欣组建专属项目团队服务柳州银行，团队成员均具备 10 年以上金融智能终端服务经验，保障项目全周期高效推进：

• 技术实施团队：配备硬件工程师、软件工程师，负责设备安装调试、系统对接与功能优化，确保产品快速适配柳州银行网点现有环境；
• 售后运维团队：专属工程师团队负责日常故障响应、定期巡检与维保服务，可通过电话、远程指导、现场服务等多方式解决问题；
• 项目协调机制：建立专项沟通对接机制，及时响应柳州银行需求，从设备下单、生产、交付到安装验收，全程有专人跟进，确保项目按时落地。

三、未来展望：携手深耕广西市场，共筑智慧金融新生态

此次入围柳州银行供应商，是永泰新欣 “聚焦金融场景、服务区域银行” 战略的重要进展。接下来，永泰新欣将严格按照柳州银行需求，确保设备按时交付、精准安装调试，同时持续提供技术升级与售后支撑，助力柳州银行网点实现 “排队更短、服务更快、体验更优” 的目标。
未来，永泰新欣将继续以技术创新为核心，深化金融领域智能终端研发，结合广西区域金融服务特点，为柳州银行及更多地方银行提供更贴合需求的解决方案，共同推动区域金融服务智能化转型，让智慧终端赋能更多用户。