1.项目背景 

客户信息：‌截至2024年，中国邮政集团共计5.4万个营业网点，中国邮政储蓄银行的网点数量为39364个‌，其中设有36个地区分行，服务个人客户超6.6亿户。

客户需求：随着互联网的快速普及，传统金融行业面临来自互联网金融、支付机构等的巨大竞争压力。中国邮政及邮储银行需要通过技术创新提升自身的金融服务水平，吸引更多的客户选择邮储银行，其中银行的客户群体中有不少老年客户，为了更好的服务客户，急需要一款符合实际使用情况的自助排队终端设备，以便提升排队管理效率及客户满意度。

2. 合作模式

合作方式：联合开发模式（Joint Development）。

具体分工：客户提供功能要求，我公司负责排队机的外观设计、软件功能开发与生产，包括后续的设备运输、安装调试及后续的设备维护。

本地化支持：项目初期，与邮储银行多次了解需求，沟通技术细节，确认最终方案。项目中期，配合邮储银行开发测试软件功能，设计机器外观，定制样机并申请专利。项目后期，软件功能各项测试完善后，在国内32个分行分别部署2个网点测试系统稳定性，并顺利通过测试验收！

3. 解决方案

产品类型：中型排队机，小型排队机、嵌入式排队机等。

关键特点：根据邮储银行需求，分别设计了18.5寸，13。3寸及10.1寸三款排队机，全系产品采用无线射频技术连接，无需布网线，实现即插即用。软件方面开发了微信预约，APP预约等功能，实现远程查询实时排队情况，根据需要预约排队！

技术亮点：上线微信预约，APP预约等功能明显改善了网点排队情况，解决了客户高峰期拥挤问题，其中关爱老年客户，优先排队，为老年客户提供便捷、温馨服务。

4. 项目成果 

数量规模：累计交付设备：中国邮政累计采购13000台，邮储银行累计采购5200台

实际效果：排队机设备上线以后，显著缩短客户等待时间，提升了服务窗口效率。客户满意度明显提升。

5. 持续合作 

长期合作：从2017年以来持续合作，基于双方目前的深化合作模式以及建立的良好信任关系，在邮储银行未来的计划中势必保持长久持续的合作关系

成长潜力：通过和邮政集团的持续合作，展现了公司的整体实力，也为后续拓展北京银行、上海银行、广发银行等项目奠定了基础。

6. 视觉辅助